Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fjorr Water ApS
CVR-nr.: 42451657
Telefon: (+45) 71 96 61 61
E-mail: kontakt@fjorr.dk
Adresse: Bygmestervej 4, Sebbersund, 9240 Nibe

 

Betaling

Fjorr Water ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.

Vi accepterer betaling med Anyday. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Ved betaling med Anyday trækkes første betaling, når varen afsendes. Herefter betales den månedlige ydelse den sidste hverdag i de følgende tre måneder.

Der pålægges ingen gebyrer eller renter, så længe betalingerne overholdes. Ved returnering af købet ophører Anyday-aftalen automatisk.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Ved produkter under forudbestilling hæves beløbet efter 2 dage.

Vi benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine oplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende.

 

Fragt

Vi leverer med GLS eller DAO. Forventet leveringstid er 1–3 hverdage.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Varer, der er fremstillet efter specialmål, kan ikke returneres.

Fristen indebærer, at du inden for 14 dage fra modtagelsen giver os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kontakt@fjorr.dk
 eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

 

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer i én ordre, kan du godt returnere én eller flere varer.

 

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

Retur skal aftales ved at kontakte os på kontakt@fjorr.dk

 

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi som følge af brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Varer fremstillet efter specialmål kan ikke returneres.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse.

 

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returnering.

Returneringsadresse:
Fjorr Water ApS
Bygmestervej 4
9240 Sebbersund

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret.

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Reklamation sendes til kontakt@fjorr.dk
 med angivelse af ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

 

Servicebetingelser

Ved indsendelse af funktionsdygtige produkter opkræves der 350 kr. ekskl. moms pr. time samt fragt. Fjorr Water ApS dokumenterer sagen via video inden afslutning, hvis der pålægges gebyr.

Servicefakturaer har 4 dages netto betalingsfrist. Ved overskridelse pålægges rykkergebyr og rente i henhold til gældende lovgivning.

Alt monteret udstyr skal være afmonteret ved indlevering. Fjorr Water ApS påtager sig intet ansvar for skader som følge af manglende afmontering.

Der er ingen returret på bestillingsvarer.

Returneringsadresse:
Fjorr Water ApS
Bygmestervej 4
9240 Sebbersund

 

Priser

Vi forbeholder os retten til prisfejl og udsolgte varer.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@fjorr.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre dit køb har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre. Oplysningerne opbevares i fem år og slettes herefter.

Vi samarbejder med databehandlere inden for EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse. Oplysningerne anvendes udelukkende på vores vegne.

Den dataansvarlige er Fjorr Water ApS.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få rettet eller slettet oplysninger, hvor det er relevant. Henvendelser vedrørende persondata kan ske til kontakt@fjorr.dk